Politique de remboursement

Chez MK Destock, nous proposons exclusivement des parfums 100 % authentiques, neufs et soigneusement contrôlés avant leur expédition. Votre satisfaction est notre priorité.

Annulation d'une commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Si votre commande est déjà en cours d'expédition ou a été livrée, vous pourrez effectuer une demande de retour conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l'adresse mkdestock26@gmail.com et en indiquant votre numéro de commande. Les instructions de retour vous seront alors communiquées.

Pour être accepté, le produit devra impérativement :

• être neuf et jamais utilisé ;
• être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état ;
• être complet, avec tous les éléments fournis lors de la livraison.

Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Chez MK Destock, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et sereine. C'est pourquoi les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos soins, qu'il s'agisse d'une erreur de commande, d'un changement d'avis ou de toute autre demande de retour répondant aux conditions de notre politique. 

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous procéderons à une vérification du produit afin de nous assurer qu'il respecte les conditions de retour.

Si le produit est conforme à notre politique de retour, le remboursement sera effectué le jour même de la réception et de la validation du produit, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte bancaire dépend ensuite de votre établissement bancaire ou de votre organisme de paiement et peut varier de quelques heures à plusieurs jours ouvrés.

Exceptions

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison lorsqu'ils ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, tout parfum dont le film de protection ou le scellé a été retiré, ou qui a été ouvert, utilisé ou ne peut plus être revendu comme neuf, ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.