FAQ – MK DESTOCK

1. Les parfums sont-ils authentiques ?

Oui. Tous nos parfums sont 100 % authentiques et proviennent de fournisseurs professionnels sélectionnés avec soin. Nous ne vendons aucune contrefaçon.

2. Pourquoi vos prix sont-ils aussi attractifs ?

Nous proposons des prix réduits grâce au déstockage et à nos achats en quantité. Cela nous permet de vous offrir des parfums de grandes marques à des tarifs très compétitifs.

3. Les produits sont-ils neufs ?

Oui. Tous nos produits sont neufs, jamais utilisés et soigneusement contrôlés avant leur expédition.

4. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées avant leur expédition. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi.

5. La livraison est-elle suivie ?

Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont entièrement sécurisées grâce à des solutions de paiement reconnues.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés sur notre boutique, tels que la carte bancaire et les autres solutions affichées lors du paiement.

8. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Le produit devra être retourné neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine.

9. Comment fonctionne le remboursement ?

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, conformément à notre politique de retour.

10. Que faire si mon colis arrive endommagé ou si je reçois le mauvais produit ?

Contactez-nous rapidement en nous envoyant des photos du colis ou du produit concerné. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

11. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions effectuer la modification si cela est encore possible.